Cyfryzacja przyszłością turystyki?

Czy cyfrowa transformacja Globalnej Turystyki jest szansą dla branży na powrót do normalności po pandemii? Czego branża turystyczna może się spodziewać w aspekcie cyfryzacji? Na te i inne pytania chcielibyśmy odpowiedzieć w poniższym artykule.

Pandemia COVID-19 zmieniła całkowicie nasze życie. W jej wyniku wiele branż ucierpiało. Jedną z nich jest turystyka. W znacznie mniejszym stopniu skutki koronawirusa odczuły firmy, które posiadają rozwinięte kanały dystrybucji usług/ produktów w internecie. Turystyka jest kolejną gałęzią gospodarki, która coraz bardziej widoczna jest w internecie.

Cyfryzacja jest nieuchronnym zjawiskiem. Takie niespodziewane wydarzenie jak epidemia Sars-CoV-2 jedynie umacniają zdanie, że wiele przedsiębiorstw o potrzebie digitalizacji. Oczywiście w takim sektorze jak turystyka nie da się podróżować online, jednakże za pośrednictwem sieci można usprawnić wiele procesów. Można poprawić komfort obsługi, komunikacje oraz zwiększyć sprzedaż. Można także spersonalizować ofertę i podejść indywidualnie do klienta.

Czym jest E-turystyka?

Sektor turystyczny jest coraz bardziej widoczny w sieci. Wiele firm działa już tylko w internecie, rezygnując ze stacjonarnych biur. To jest właśnie odłam turystyki działającej w sieci.

Dzięki ciągłemu rozwojowi nowoczesnych technologii jest to możliwe. Jest to spore usprawnienie dla klienta, który bez wychodzenia z domu może zarezerwować swoją podróż, jak i dla firmy, dzięki czemu ogranicza ona swoje koszty.

Cyfrowa turystyka – recepta na COVID-19?

Niedawno UNWTO – czyli Światowa Organizacja Turystyki zaprezentowała szereg wytycznych i zaleceń, dzięki którym możliwe będzie ożywienie turystyki. Oprócz opracowywania protokołów bezpieczeństwa, bardzo ważnym aspektem będzie wspieranie innowacji, które powinny być ukierunkowane na cyfryzację światowej turystyki. UNWTO zadeklarowała chęć organizacji szkoleń online, m. in. na rzecz promowania wdrażanych technologii, które wspierają potrzebę zachowania dystansu społecznego w obiektach turystycznych.

Cyfryzacja w turystyce

Ponad połowa globalnej sprzedaży usług turystycznych odbywa się za pośrednictwem kanałów internetowych. Jednakże Internet to niewykorzystane zasoby i możliwości. Nadal istnieją nisze w których można się rozwijać. Rozwój nowych technologii to doskonałe miejsce także dla turystyki. Istotnym elementem cyfryzacji jest ciągła optymalizacja, czyli aktualizacje w czasie rzeczywistym informacji na temat zachorowań na Covid-19 czy informacje o dostępności transportu/ hoteli. Nowe technologie pozwalają przedsiębiorcom na oszczędności czasu oraz pieniędzy.

Spersonalizowana oferta

W XXI wieku dążymy to wyjątkowości. Każdy klient chce być traktowany indywidualnie. Coraz większą popularnością cieszą się także wycieczki “szyte na miarę”. Klient w takim wypadku czuje się wyróżniony. Spersonalizowana oferta pozwala mu czuć się wyjątkowo. Dzięki wielu systemom informatycznym jest to możliwe. Wiele aplikacji oferuje indywidualne rozwiązania. Dzięki temu każdy podróżny może specjalnie dla siebie dopasować ofertę. Dzięki ciągłemu rozwojowi oraz optymalizacji możliwy jest rozwój turystyki w Internecie.

Kto z nas nie marzy, żeby za pomocą jednego kliknięcia zarezerwować wymarzoną, najbardziej korzystną cenowo i najlepszą ofertę?

Dzięki optymalizacji i cyfryzacji może niedługo będzie to możliwe.

Pozdrawiamy,
Zespół Hotailors