Rok 2020 kolejnym rokiem wielkich zmian w Hotailors

Sytuacja epidemiologiczna COVID-19 zamroziła podróże służbowe i dużą część światowej gospodarki. Hotailors wykorzystało ten czas, aby stworzyć rozwiązania technologiczne dopasowane do wymagań nowej rzeczywistości.

Pojawiły się pierwsze szczepionki, a wiele krajów otwiera ponownie granice. Oznacza to, że podróże służbowe zostają powoli wznawiane.

Wiemy jak ważne jest bezpieczeństwo podróżujących, dlatego przygotowaliśmy darmowego ebooka, w którym przedstawiamy listę 11 sposobów radzenia sobie z największymi wyzwaniami, jakie czekają Ciebie i Twoich pracowników podczas planowania wyjazdów służbowych podczas pandemii COVID-19. Możesz pobrać go tutaj.

Grudzień i zbliżający się koniec roku to także czas podsumowań.

Nasz cel z roku na rok pozostaje ten sam. Chcemy, aby nasi klienci mieli dostęp do łatwego w obsłudze, intuicyjnego systemu do planowania podróży służbowych.

Pragniemy, aby wszyscy podróżujący z nami byli na 100% pewni, że rozwiązanie, które oferujemy jest dla nich odpowiednie.

Czego będą szukały firmy, w nadchodzącym roku, których pracownicy podróżują służbowo?

Na pewno ważne będzie bezpieczeństwo wyjeżdżających oraz aktualna wiedza na temat zmian w restrykcjach dotyczących zasad podróżowania do danego kraju. W odpowiedzi na potrzeby klientów wprowadziliśmy innowacyjne rozwiązania. Poniżej przygotowaliśmy listę najważniejszych zmian dokonanych w roku 2020 w naszym systemie:

Integracja z SAP.

W tym roku zostaliśmy zaproszeni do 3 miesięcznego programu akceleracyjnego SAP.iO Foundry San Francisco, który zakończyliśmy sukcesem. Zintegrowaliśmy nasze narzędzie do obsługi podróży służbowych dla pracowników nieetatowych z SAP Concur oraz SAP Fieldglass. Od lipca aplikacja Hotailors jest dostępna w SAP Concur App Center.

Zwiększenie bezpieczeństwa podróżnych.

Umocniliśmy tzw. „duty of care” w naszej technologii. Nasze rozwiązanie jest zbudowane przy założeniu safety by design – wbudowanego bezpieczeństwa podróżujących. Dodaliśmy statystyki zachorowań na COVID-19 do naszego systemu. Już na etapie planowania podróży zostaniesz poinformowany o obecnej liczbie zachorowań w regionie, do którego się wybierasz. System został wzbogacony także o funkcję “Traveler Tracker”, czyli lokalizowanie pracowników w czasie rzeczywistym. W potencjalnie niebezpiecznej sytuacji manager, może poprosić o udostępnienie aktualnej lokalizacji za pomocą GPS. Równocześnie cały czas ulepszamy możliwości ustawień polityki podróży, np. możliwość wyboru hotelu o wyższym reżimie sanitarnym.

Zintegrowanie z Amadeus GDS Air.

Dzięki temu nasi klienci zyskali dostęp do pełnej siatki połączeń, w różnych taryfach: Basic, Standard oraz Flex. A także pojawiła się większa liczba elastycznych ofert transportu z możliwością zwrotu biletów czy też przebookowania. Dostępna jest nowa opcja użycia filtrów przy wyborze transportu jak np. dodanie bagażu.

Możliwość jednoczesnej rezerwacji podróży dla 9 osób.

Nie musisz się więcej martwić o dostępność jednakowej oferty dla wybranej grupy podróżnych w danym hotelu i w danej taryfie. Jest ona sprawdzana dla wszystkich podróżnych jednocześnie. Jedna osoba może zarezerwować podróż dla siebie i swoich współpracowników, z którymi wybiera się w delegację.

Aplikacja mobilna dla podróżnych oraz osób zatwierdzających.

Od teraz nasi użytkownicy mają nieograniczony dostęp do biletów, kart pokładowych i voucherów nawet w trybie offline (szczególnie przydatne na lotnisku czy za granicą).

Bardzo użyteczna funkcjonalność to wsparcie naszych agentów, którzy są dostępni na czacie dla podróżnych 24/7. W aplikacji można dokonywać natychmiastowych rezerwacji, a w sytuacjach kryzysowych udostępniać lokalizację GPS menadżerowi, aby mógł pokierować podróżnego w bezpieczne miejsce. Dla osób zatwierdzających podróż najważniejsze to powiadomienia push, dzięki którym mają możliwość szybkiego podejmowania decyzji zatwierdzenia złożonych wniosków o delegację.

Podnosimy kompetencje naszego zespołu Customer Service, który niezmiennie jest dostępny 24/7.

Kontakt z nami możliwy jest w języku polskim oraz angielskim poprzez czat, mail oraz telefon. Realna pomoc fizyczna na każdym etapie podróży, od planowania poprzez rozliczanie. Wszyscy nasi pracownicy posiadają doświadczenie w branży travel, a większość z nich posiada uprawnienia m.in. kasjera lotniczego.

Rozszerzyliśmy moduł AI (sztucznej inteligencji) oraz ML (uczenia maszynowego).

Zaszyte w naszym systemie algorytmy biorą pod uwagę szereg różnych parametrów, następnie analizują je i w efekcie dają najlepiej dopasowane oferty hotelowe. Pozwala to użytkownikowi znacznie szybciej i dokładniej znaleźć obiekt noclegowy odpowiadający jego preferencjom. Aby zrealizować naszą innowację zdecydowaliśmy się na wybór chmury Oracle, światowego lidera w tej dziedzinie.

Szereg usprawnień dla poprawy wygody użytkownika:

• Wygodne wyszukiwanie – wiecej opcji filtrowania (typy posiłków, oferty zwrotne, tylko w mojej polityce etc.).
• Bleisure – możliwośc dopłaty prywatna kartą do przedłużenia wyjazdu w celach rekreacyjnych lub upgrade usługi na własne życzenie.
• Zwiększyliśmy kontent hotelowy zarówno w dużych miastach jak i w mniejszych miejscowościach.
• Dodaliśmy opcję przytrzymania biletu (tzw. Hold ticket) umożliwiający rezerwację z opóźnieniem. Bardzo przydatne, gdy potrzebujemy potwierdzić z drugą stroną termin spotkania.
• Zaprojektowaliśmy całkowicie nowy, intuicyjny i prosty w obsłudze interfejs dla osób zarządzających – od teraz akceptowanie podróży trwa minuty!
• Możliwość masowego importu użytkowników – możesz dodać nawet 500 osób przy pomocy kilku kliknięć.
• Usprawniliśmy przepływ informacji w naszym systemie back office – Twoje zgłoszenia są obsługiwane ekspresowo, dokumenty podróży otrzymujesz niezwłocznie, a również możesz zamówić dodatkowe usługi takie jak ubezpieczenie czy wynajem auta.

Jesteśmy dumni, że w tym trudnym dla branży czasie udało nam się zabezpieczyć Hotailors od strony finansowej. Zamknęliśmy rundę inwestycyjną, która zapewniła nam możliwość dalszego funkcjonowania w czasie pandemii i umożliwia skupienie się na innowacjach i technologii. Dzięki temu system został dostosowany do potrzebów różnych klientów. Aby móc dalej rozwijać naszą działalność i w pełni wykorzystać obecną sytuację planujemy przeprowadzić rundę A w 2021 roku.

Szczęśliwego Nowego Roku życzy cały zespół Hotailors