Organizacja podróży służbowych. 5 najczęściej zadawanych pytań.
Jeśli planujesz podróż z WorkTrips.com, zapewne masz kilka pytań dotyczących rezerwacji lotu, pociągu lub hotelu. W poniższym artykule udzielimy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów dotyczące podróży oraz przedstawimy praktyczne porady, które sprawią, że organizacja podróży służbowych będzie przebiegała sprawnie i bezproblemowo.
1. Jak mam dokonać odprawy?
Odprawy można dokonać bezpośrednio na stronie linii lotniczych poprzez zakładkę check-in. Najczęściej potrzebne jest podanie nazwiska podróżnego oraz numeru PNR rezerwacji, który znajduje się na bilecie. Wyjątek stanowią rezerwacje Ryanair, w przypadku których do odprawy potrzebny jest adres e-mail. Jeśli bilet jest kupowany przez nas, adres email, który należy podać, to: agent@worktrips.com. Są też rezerwacje robione przez naszego partnera Kiwi. Potwierdzenie takiej rezerwacji wygląda inaczej i można tam znaleźć informacje, że została ona dokonana za pomocą Kiwi. Rezerwacje te są zwykle odprawiane automatycznie, a karta pokładowa zostanie do Ciebie wysłana nie wcześniej niż 24 godziny przed planowanym odlotem.
2. Czy można wymienić bilet na wcześniejsze połączenie?
W przypadku lotów wymiana biletu na wcześniejszy/późniejszy termin najczęściej zależy od oferty, w jakiej został on zakupiony. Jeśli oferta pozwala nam na dokonanie zmian, doliczamy określoną przez linię lotniczą opłatę i dokonujemy zmiany terminu. W przypadku, gdy nie mamy oferty elastycznej, wymiana biletu wiąże się z kupnem nowego biletu i utratą pierwszego.
Jeśli chodzi o koleje, to w PKP nie ma problemu możemy wymienić bezkosztowo bilet, musi jednak wymiana dotyczyć jedynie czasu lub klasy przejazdu. Nie mamy możliwości zmiany trasy. W przypadku pociągów zagranicznych, podobnie jak przy lotach, możliwość wymiany zależy od oferty wybranej przy zakupie biletu.
3. Od kiedy jest aktywna odprawa on-line?
Odprawa online jest zwykle aktywna na 24 godziny przed odlotem, ale niektóre linie lotnicze umożliwiają odprawę wcześniej. Na przykład w Wizzair możesz odprawić się od razu po zakupie biletów, do 30 dni przed odlotem. Po dokonaniu odprawy online otrzymasz kartę pokładową na swój adres e-mail.
4. Czy city taxes są wliczone w cenę?
City taxes to opłaty, które niektóre miasta pobierają od odwiedzających za nocleg w danym mieście/ regionie. Zazwyczaj są one pobierane przez personel hotelu i płacone lokalnym władzom. Jeśli chodzi o formę płatności, to zależy ona od obiektu. Niektóre hotele zawierają city tax w cenie za pobyt, jednak częściej nie jest on automatycznie doliczony. Niekiedy mamy możliwość na Twoją prośbę przejąć płatność za tak aby nie było żadnych dodatkowych opłat na miejscu. Jeśli chcesz, abyśmy to zrobili, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji hotelu lub skontaktuj się z nami przed przyjazdem. Opłacimy wówczas podatek miejski i uwzględnimy go na fakturze.
5. Co mam zrobić po wysłaniu prośby o przygotowanie oferty manualnej na hotele/ loty?
Jeśli zapytanie dotyczyło konkretnego lotu/ hotelu, to oferta pojawi się w utworzonym przez Ciebie zapytaniu. Otrzymasz również powiadomienie na maila. W takim przypadku, należy sprawdzić, czy wszystkie parametry nam odpowiadają i wysłać zapytanie do akceptacji.
Jeśli natomiast prosiliśmy o przygotowanie kilku ofert albo zapytanie nie było precyzyjne, na maila otrzymamy kilka opcji do wyboru. Po wybraniu pasującej oferty pojawi się ona w utworzonym przez Ciebie zapytaniu w naszej aplikacji, aby można było ją przesłać do akceptacji. Zapytania należy przesłać do akceptacji samodzielnie, by sprawdzić poprawność pozostałych danych, zwłaszcza tych dotyczących dokumentów z którymi będziemy podróżowali.
Mamy nadzieję, że powyższe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania sprawi, że organizacja podróży służbowych z WorkTrips.com będzie łatwa i przyjemna. Jeśli masz inne pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem agent@worktrips.com. Nasi agenci podróży są dla Ciebie dostępni 24/7 przez 365 dni i z chęcią pomogą Tobie na każdym etapie podróży, od rezerwacji aż po rozliczenie.