Opis hotelu i zdjęcia w systemie rezerwacji podróży służbowych: jak worktrips.com pomaga wybrać właściwy nocleg?

Z całą pewnością podróżujący służbowo pracownik nie wybiera hotelu tylko po cenie. Patrzy także na lokalizację, standard, zdjęcia, opis pokoju, dojazd, warunki rezerwacji i to, czy nocleg pasuje do celu wyjazdu. W teorii to banalnie proste. W praktyce dane o hotelach i pokojach na platformie worktrips.com pochodzą z wielu źródeł. Jeden dostawca ma dobry opis, drugi lepsze zdjęcia, trzeci aktualną cenę, a czwarty szczegółowe informacje o udogodnieniach. Gdyby pokazać to wszystko bez porządkowania, użytkownik dostałby przypadkowy miks danych, a nie użyteczną ofertę. Im lepiej pokazany jest hotel, tym mniejsze ryzyko, że pracownik wybierze nocleg, który na miejscu okaże się rozczarowaniem. Dziś przyjrzymy się temu zagadnieniu bliżej i zobaczymy, jak to wygląda w narzędziu worktrips.com. 

Temat artykułu w telegraficznym skrócie

Platforma worktrips.com wybiera opis hotelu i zdjęcia tak, aby pracownik widział możliwie najpełniejszy, najbardziej użyteczny obraz noclegu. System korzysta z danych z wielu źródeł, porządkuje je, ocenia kompletność opisów i jakość zdjęć, a następnie prezentuje ofertę w sposób, który ułatwia szybką i świadomą rezerwację podróży służbowej. Lepsza prezentacja hotelu oznacza mniej pytań, mniej reklamacji i większy komfort podróży służbowej. 

Dlaczego opis hotelu ma znaczenie w podróży służbowej?

W podróży prywatnej można czasem zaakceptować niespodzianki. W podróży służbowej niespodzianki kosztują czas, nerwy i co najgorsze produktywność. Pracownik często przyjeżdża do hotelu po locie, po spotkaniu biznesowym albo przed ważnym dniem pracy. Nie chce wtedy odkryć, że pokój wygląda inaczej niż na zdjęciach, hotel jest głośniejszy niż zakładał, a w opisie zabrakło informacji o biurku, Wi-Fi albo śniadaniu. Dobry opis hotelu powinien odpowiedzieć na konkretne pytania:

• gdzie znajduje się hotel, 
• jaki jest standard obiektu, 
• jakie są udogodnienia, 
• czy pokój nadaje się do pracy, 
• czy w cenie jest śniadanie, 
• jakie są warunki anulacji, 
• czy oferta mieści się w polityce podróży firmy. 

Dlaczego zdjęcia hoteli na platformie rezerwacyjnej mogą być problematyczne?

Zdjęcia mają ogromny wpływ na decyzję. Czasem większy niż sam opis. Problem w tym, że zdjęcia z różnych źródeł nie zawsze są równie użyteczne. Jeden dostawca pokazuje realne zdjęcia pokoju. Drugi dodaje głównie lobby, restaurację i elewację. Trzeci przesyła zdjęcia niskiej jakości, z wodnym znakiem albo takie, które nie pokazują konkretnego wariantu pokoju. W podróży służbowej dobre zdjęcie powinno pomagać, a nie tylko dobrze wyglądać. Najbardziej wartościowe są zdjęcia, które pokazują:

• pokój, który można realnie zarezerwować, 
• łóżko i układ pokoju, 
• miejsce do pracy, 
• łazienkę, 
• przestrzeń i standard, 
• widok, jeśli jest elementem oferty, 
• części wspólne tylko wtedy, gdy są istotne dla pobytu. 

Zdjęcie basenu albo restauracji może być ładne. Ale jeśli pracownik jedzie na spotkanie z klientem, często bardziej interesuje go to, czy w pokoju jest biurko, dobre światło i normalne warunki do odpoczynku.

Jak worktrips.com wybiera najlepszy opis hotelu?

System nie powinien wybierać opisu tylko dlatego, że jest najdłuższy. Długi opis może być nieprecyzyjny, a krótki opis może zawierać najważniejsze informacje. Dlatego liczy się jakość, a nie objętość. Przy wyborze opisu ważne są między innymi:

• kompletność informacji, 
• obecność danych ważnych dla podróży służbowej, 
• jasny opis standardu, 
• informacje o udogodnieniach, 
• warunki pobytu, 
• zgodność opisu z ofertą, 
• aktualność danych, 
• brak przesadnie marketingowego języka. 

W praktyce oznacza to, że najlepszy opis może pochodzić z innego źródła niż cena. Cena może być pobrana od jednego partnera, a opis od innego, jeśli ten drugi lepiej wyjaśnia, co pracownik faktycznie rezerwuje.

Jak worktrips.com wybiera najlepsze zdjęcia prezentowane na platformie?

Ze zdjęciami działa podobna zasada. Nie chodzi o to, żeby pokazać wszystko. Chodzi o to, żeby pokazać to, co pomaga w wyborze. System worktrips.com odrzuca zdjęcia, które:

• są nieostre, 
• są zbyt małe, 
• mają znaki wodne, 
• są powtarzalne, 
• nie dotyczą hotelu lub pokoju, 
• pokazują element mało istotny dla decyzji, 
• mogą wprowadzać użytkownika w błąd. 

Co zyskuje pracownik i firma dzięki lepszym opisom i zdjęciom hotelu?

Dobra prezentacja hotelu skraca proces decyzyjny. Podróżujący pracownik nie musi otwierać kilku stron, porównywać zdjęć poza systemem i zastanawiać się, czy opis jest aktualny. Zyskuje:

• szybszy wybór, 
• większą pewność, 
• mniej stresu przed wyjazdem, 
• lepsze dopasowanie hotelu do potrzeb, 
• większy komfort po przyjeździe, 
• lepsze warunki do pracy i odpoczynku. 

To wpływa na produktywność. Pracownik, który dobrze odpoczywa i nie musi wyjaśniać problemów z hotelem, może skupić się na celu wyjazdu. Patrząc na to, co firma zyskuje, to bez wahania można powiedzieć, że mniej problemów operacyjnych. Lepsze opisy i zdjęcia oznaczają:

• mniej pytań do administracji, 
• mniej błędnych rezerwacji, 
• mniej niezadowolenia z hoteli, 
• mniej wyjątków w procesie, 
• większe zaufanie do platformy, 
• lepszą adopcję self-bookingu. 

Jeśli pracownik ufa temu, co widzi w systemie worktrips.com, chętniej korzysta z narzędzia. Nie wraca do maili, arkuszy i rezerwacji poza procesem. To ważne, bo nawet najlepsza polityka podróży nie działa dobrze, jeśli ludzie omijają system.

Najważniejsza myśl o opisach i zdjęciach hoteli w podróżach służbowych

Opis hotelu i zdjęcia nie są dodatkiem do oferty. Są częścią jakości rezerwacji. Na platformie worktrips.com pracownik widzi hotel możliwie blisko tego, czego naprawdę może się spodziewać na miejscu. Dzięki temu wybiera szybciej, spokojniej i z mniejszym ryzykiem rozczarowania. A firma zyskuje bardziej przewidywalny proces podróży służbowych: mniej pytań, mniej reklamacji, większą kontrolę i lepsze doświadczenie pracownika. Umów bezpłatne demo worktrips.com i zobacz, jak lepsze opisy, zdjęcia oraz uporządkowane dane pomagają pracownikom wybierać właściwe hotele bez chaosu, domysłów i rozczarowań po przyjeździe.

 

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego opis hotelu jest ważny w podróży służbowej?

Opis hotelu na platformie worktrips.com pomaga pracownikowi ocenić, czy nocleg pasuje do celu wyjazdu, standardu firmy, lokalizacji spotkania oraz zindywidualizowanych własnych potrzeb.

Czy zdjęcia hotelu mogą wpływać na decyzję pracownika?

Tak. Zdjęcia często szybko pokazują standard hotelu i pokoju. Jeśli są dobrej jakości i dobrze dobrane, zmniejszają ryzyko rozczarowania po przyjeździe.

Dlaczego opis i cena mogą pochodzić z różnych źródeł?

Bo różni dostawcy mają różną jakość danych. Jeden może mieć najlepszą cenę, drugi bardziej kompletny opis, a trzeci lepsze zdjęcia.

Jakie zdjęcia w systemie do rezerwacji delegacji są najważniejsze przy rezerwacji służbowej?

Najważniejsze są zdjęcia pokoju, łóżka, miejsca do pracy, łazienki i elementów realnie wpływających na komfort pobytu.